Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16 мая 2026 г.

ТОО «RNM KZ» (далее — «Aprova», «мы») уважает вашу конфиденциальность и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных:

2. Какие данные мы собираем

Через форму обратного звонка на сайте aprova.kz мы получаем:

• номер телефона — который вы оставили добровольно;
• технические данные посещения (IP-адрес, тип устройства, посещённые страницы и время визита, файлы cookie) — автоматически.

Дополнительные данные (имя, название компании, email) вы передаёте нам только во время обратного звонка или переписки, если сами решите их сообщить.

3. Зачем мы их обрабатываем

• связаться с вами по оставленному телефону в течение ~15 минут и провести бесплатную консультацию;
• рассказать о возможностях продукта Aprova и подобрать подходящий тариф;
• при наличии вашего согласия — направлять информационные сообщения о продукте, обновлениях и материалах;
• улучшать работу сайта и качество сервиса (аналитика в обезличенном виде);
• выполнять обязательства, установленные законодательством Республики Казахстан.

4. Основания обработки

• ваше согласие, выраженное при отправке формы или отметкой чек-бокса;
• исполнение договора или преддоговорных действий по вашей инициативе;
• требования законодательства Республики Казахстан.

5. Срок хранения

Номер телефона и сопутствующие данные обращения хранятся не более 12 месяцев с момента последнего контакта, после чего удаляются или обезличиваются.

Если между нами заключён договор — данные хранятся в течение срока его действия и 5 лет после прекращения (требования бухгалтерского и налогового учёта РК).

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача возможна только:

• нашим сотрудникам и подрядчикам (CRM, телефония, email-сервис, аналитика), связанным договором о конфиденциальности и работающим строго по нашему поручению;
• государственным органам Республики Казахстан — по обоснованному запросу в рамках закона.

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан (дата-центр уровня Tier III), с шифрованием при передаче (TLS) и при хранении.

7. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookie и системы аналитики (Google Analytics и др.) для понимания того, как посетители пользуются сайтом. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — часть функций сайта при этом может работать иначе.

8. Ваши права

В любой момент вы можете:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы храним;
• потребовать их уточнить, заблокировать или удалить;
• отозвать согласие на обработку и/или маркетинговые сообщения;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.

Запрос направляйте на privacy@aprova.kz — ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления. О существенных изменениях сообщим дополнительно (по email или уведомлением на сайте).